Avez-vous des doutes?

A propos de Ruralshoppers

Qui est rural shoppers?

RuralShoppers est un service d’achat en ligne dans des commerces de proximité avec livraison de vos courses dans votre hébergement rural.

Qu’acheter chez Rural Shoppers?

Tout ce dont vous aurez besoin pendant votre escapade: alimentation, boissons, hygiène personnelle, entretien et produits typiques élaborés dans la zone que vous visitez. La seule chose que nous N’ACHETONS PAS, ce sont des produits congelés et du poisson.

Mon hébergement rural est-il dans votre zone de livraison?

Notre périmètre de livraison s’étend à la province de Málaga. Vous pouvez vérifier si votre logement est dans la zone de livraison.

Quel est l’horaire de livraison de Rural Shoppers?

Tous les jours de 10h à 19.30h. Notre service Frigo Rempli prend contact avec le logement pour choisir le meilleur horaire et faire la livraison et le rangement de vos courses.

Comment contacter le Service Client?

Notre service client est à votre disposition :

Processus d'achat

Comment fonctionne RuralShoppers?

Passer votre commande à RuralShoppers est très facile!

Pour commencer, assurez-vous que votre logement rural est situé dans le périmètre de notre zone de livraison. Dans le cas contraire, veuillez nous consulter, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Vous pouvez maintenant passer votre commande :  en envoyant une photo de votre liste d’achats, ou un message vocal ou en joignant un fichier au courriel. Nous vous laissons le choix.

Dans les 24 heures, vous recevrez un devis sans obligation d’achat, avec la liste détaillée des produits sélectionnés, répondant à l’offre disponible dans votre zone et aux conditions du service.

Vous devrez confirmer votre commande au minimum 48 heures avant votre arrivée et l’horaire de livraison qui vous convient.

Le jour même de la livraison, nous vous confirmerons la commande. Un RuralShopper fera vos courses dans des commerces de proximité et l’apportera à votre domicile à l’horaire prévu.

Trouvez toutes les infos ici aquí.

Quel est le tarif de ce service?

Le coût sera de 50 à 75€ selon la zone de livraison.

Il inclut le service d’un RuralShopper qui personnalisera vos achats en sélectionnant les meilleurs produits dans différents commerces de proximité pour ensuite les apporter dans votre logement rural dans les meilleures conditions et les ranger pour que tout soit prêt à votre arrivée.

Le coût du service ne dépendant pas du montant de vos courses, nous vous  conseillons d’ en optimiser le coût en achetant des produits locaux à consommer sur place mais aussi à ramener chez vous.

Groupes: plus vous êtes nombreux, plus le volume d’ achat sera élevé. Nous vous facilitons l’ organisation de vos courses.

Si votre séjour est de longue durée essayez de regrouper vos achats. Calculez bien tout ce dont vous aurez besoin en tenant compte du nombre de jours de votre escapade.

Quand payer ma commande?

A l’avance dès que tout est vérifié et que vous recevez le lien de paiement sécurisé. Votre paiement confirme la commande et l’acceptation des conditions de service.

Vous devez effectuer le paiement au minimum 72 heures avant votre arrivée.

Comment payer ma commande?

Par carte, Stripe ou Bizum.

Que se passe-t-il si nous ne trouvons pas un produit dans les commerces de proximité?

Rural Shoppers fera tout son possible pour vous satisfaire et respecter vos désirs. Cependant, comme nous donnons la priorité à des produits de la zone achetés dans des commerces locaux, parfois nous ne trouvons pas certaines marques de votre commande. Merci de vous adapter et de faire confiance aux produits locaux.

Rural Shoppers communiquera vos listes d’achats aux commerces 48 heures à l’avance. Cependant il se peut qu’un ou plusieurs produits commandés ne soient pas disponibles  dans ces établissements. Dans ce cas ils seront substitués, si possible, par d’autres similaires.

Si le commerce n’offre aucune autre option, le montant du produit sera remboursé au client.

Si le client estime que l’un des produits ne peut être substitué par aucun autre similaire, il devra le spécifier.

Encore des doutes?

Puis-je annuler une commande?

Vous pouvez annuler votre commande au minimum 24 heures avant l’heure de livraison prévue. Si votre livraison est prévue pour un dimanche, l’annulation devra avoir lieu 48 heures à l’avance.

Si vous nous avertissez plus de 72 heures avant votre arrivée, il n’ y aura aucun frais d’annulation.

Si l’annulation intervient entre 72 et 24 heures avant, le montant de la commande sera pénalisée de 50%

Puis-je retourner des produits?

Nous n’acceptons pas de retour de produit à Rural Shoppers. Selon les indications des commerces et suite à la pandémie de Covid-19, les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour des raisons d’hygiène et de santé

Que faire si je reçois des produits en mauvais état?

Tout d’abord nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Veuillez nous informer de  tout incident dans un délai maximum de 2 jours après la réception afin de trouver une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.

Puis-je modifier ma commande en cours?

Oui, vous pouvez faire des modifications 72 heures avant la livraison.

Où envoyer mes commentaires?

Par courriel: hola@ruralshoppers.com ou par Whatsapp: +34 677 107 342